Ihre Mitarbeiter handeln engagiert und selbständig. Sie erkennen Gesamtzusammenhänge und sind in der Lage "über den Tellerrand" zu sehen. Bewussteres Mitdenken, mehr KVP, Qualitätssteigerung und höheres Kundenbewusstsein sind die Folge. Ausschuss und Unfälle reduzieren sich. Sie sind sich ihrer Rolle bewusst und übernehmen immer mehr Verantwortung.